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售后服務

初刻智能激光設備公司服務政策

堅持以客戶為中心, 誠信經營,我們堅持以質量為根本,靠服務取勝,樹立行業典范!
》激光器設備免費保修2年,終身維護。
》免費技術支持,軟件升級等服務。
》提供24小時技術咨詢。
》提供2-3人技術培訓,便宜地區將以視頻形式培訓。
》如有新產品時,可免費提供技術支持。
 
初刻激光堅持以客戶為中心,為貴公司提供完善的安裝、調試、培訓、維修等售前與售后服務。
 
售前服務:簽定合同前,公司為客戶提供各種生產工藝方案,提供打標機的技術咨詢,樣品試樣,設備選型以及報價服務。
安裝調試:我公司依據合同,將安排專業的技術人員視頻對接使用方進行教學,技術服務工程師將在1-2兩天內把機器調試完畢后將貨發至用戶使用點,并保證設備正常使用。(偏遠地區將根據產品安裝調試好后發貨,即客戶收到機器后就能正常使用)
售后培訓:公司提供免費技術培訓.

初刻激光設備主要培訓內容為:
》開關機器操作流程
》面板及軟件控制參數的意義,參數選擇范圍的培訓。
》機器的維護保養以及清潔。
》常見硬件故障處理。
》操作中應注意事項。
售后服務
產品自驗收之日起整機保修貳年,終生維護。貳年內非人為損壞免費維修。貳年后,只按成本收取費用。設備售出后,必須嚴格按設備的使用說明書操作使用。接到報修電話2小時內給予解決方案,24小時內給予解決(法定節假日除外)。生產廠在重慶,西安,寶雞,柳州,成都等有辦事處,隨時有售后服務人員提供技術支持。

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